Instalação de aquecedor a gás: norma, chaminé, monóxido de carbono e conversão de gás
Regras de segurança do aquecedor a gás com fonte: ABNT NBR 13103, onde instalar, ventilação, chaminé, monóxido de carbono, conversão GLP/GN e manutenção.
Resposta curta. Aquecedor a gás é seguro quando é instalado por profissional, pela norma ABNT NBR 13103 e pelo manual do fabricante: fora do banheiro e do quarto, com ventilação permanente, chaminé própria levando os gases para fora e revisão todo ano. O risco principal é o monóxido de carbono (CO), um gás sem cor e sem cheiro que sai da queima ruim. E o aparelho funciona com um gás só: converter GLP para GN, ou o contrário, exige kit original e técnico autorizado. Abaixo, cada regra com a fonte.
A norma: ABNT NBR 13103
A NBR 13103 (Instalação de aparelhos a gás — Requisitos) cobre projeto, construção, reforma, adequação e inspeção de instalações de aparelhos a gás; o catálogo lista a edição de 03/2024 como vigente. Target Normas
A NBR 13103 se aplica a instalações residenciais cuja soma das potências nominais dos aparelhos não passe de 80 kW no mesmo local, e não retroage sobre instalações existentes salvo exigência legal. Target Normas
É proibido instalar aquecedor desse tipo em banheiros, lavabos, saunas e dormitórios. Manual Rinnai REU-E151 FEH
Em ambiente interno, a Rinnai, citando a NBR 13103, exige volume bruto mínimo de 6 m³ e ao menos uma abertura de ventilação permanente de no mínimo 100 cm². Manual Rinnai REU-E151 FEH
Em ambiente externo, o local precisa de abertura para o exterior da edificação de no mínimo 2 m² por aparelho. Manual Rinnai REU-E151 FEH
As aberturas de ventilação têm de ser permanentes; não podem ser obstruídas nem parcialmente. Manual Rinnai REU-E151 FEH
A Lorenzetti proíbe, por segurança, instalar o aquecedor em banheiros e dormitórios. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
Para o LZ 1600DE o local deve ter pelo menos uma abertura de ventilação permanente de 200 cm² de área útil; com mais aparelhos a gás no mesmo local a área precisa ser recalculada pela NBR 13103. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
Para o KO 43D a Komeco pede ventilação permanente inferior de 200 cm² (até 0,80 m do piso) e superior de 400 cm² (a partir de 1,50 m do piso), conforme a NBR 13103. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
O terminal da chaminé deve ficar a pelo menos 40 cm de qualquer janela ou tomada de ar; em térreo, o terminal deve estar a 2,5 m do piso. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
Cada aquecedor exige chaminé individual, e a exaustão não pode ser compartilhada com coifa, secadora ou outros aparelhos. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
A Comgás classifica os aquecedores de exaustão natural como aparelhos tipo B11AS ou B11BS; o ambiente interno onde ficam deve ter volume bruto mínimo de 6 m³. Comgás
Quando se aplica requisito de ventilação para aquecedor de exaustão natural, a área útil das aberturas superior e inferior segue AVu = 21,5 × potência total (kW), com mínimo de 600 cm². Comgás
A única exceção à proibição em banheiros e dormitórios é o aparelho de circuito fechado (fluxo balanceado), que não usa o ar do ambiente na combustão. SíndicoNet
Aquecedores a gás devem ficar em áreas com circulação de ar, como áreas de serviço e sacadas. SíndicoNet
Duto de exaustão que passa por forro de gesso exige grelha de ventilação/inspeção; sem ela, a Porto Seguro interrompe o serviço por não atender a NBR 13103. Porto Seguro
A NBR 15526 trata do projeto e execução de redes internas de gás combustível em instalações residenciais e comerciais com pressão de operação de até 150 kPa. Target Normas
Monóxido de carbono: o que é e como perceber
O monóxido de carbono é incolor e inodoro, por isso a vítima não percebe a intoxicação; em exposição moderada causa dor de cabeça, enjoo, confusão mental, náusea e desmaio (Corpo de Bombeiros do PR). Tribuna do Paraná, citando o Corpo de Bombeiros do PR
Sem ventilação, o monóxido se acumula e a pessoa o inala sem perceber; o aquecedor dentro do banheiro, comum em prédios antigos, é o caso mais preocupante. Tribuna do Paraná, com Corpo de Bombeiros e Compagás
A Compagas descreve o monóxido de carbono como gás tóxico, sem cor e sem cheiro, difícil de perceber e com inalação que pode ser fatal. Agência Estadual de Notícias do Paraná
Chama alaranjada indica queima inadequada, que aumenta a produção de gases nocivos; nesse caso, desligue o aquecedor e chame a assistência credenciada. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
Aquecedor em ambiente fechado sem circulação de ar pode ficar sem oxigênio, ter combustão incompleta e emitir grande quantidade de CO. Manual Rinnai REU-E151 FEH
O SAMU de Santa Catarina explica que o CO se liga à hemoglobina e interrompe o transporte de oxigênio; diante de sintomas, vá para o ar livre e ligue 192. CONASS
Intoxicação leve por CO causa dor de cabeça, enjoo, tontura, dificuldade de concentração e vômitos; casos graves trazem confusão, inconsciência e convulsões. Manual MSD
O Manual MSD recomenda instalar detectores de monóxido de carbono nas residências, como se faz com detectores de fumaça. Manual MSD
Em 22/06/2021, um casal de 30 anos foi achado inconsciente no boxe de um apartamento no Leblon (RJ) com o chuveiro ligado; a suspeita era de CO vindo do aquecedor, e a distribuidora cortou o gás para perícia. SíndicoNet
Na Barra da Tijuca (RJ), mãe e filha morreram por intoxicação por monóxido de carbono, segundo laudo da Polícia Civil; uma vistoria anterior já tinha apontado irregularidades na instalação de gás do apartamento. SBT News
O Corpo de Bombeiros de MG lista dor de cabeça, náusea, fraqueza, tontura e confusão mental como sinais de intoxicação por CO e orienta sair do local e chamar socorro. Itatiaia, citando o Corpo de Bombeiros de MG
Se alguém passar mal no banho com aquecedor a gás ligado: feche o gás, abra janelas, tire a pessoa do ambiente e ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros).
Exaustão natural ou forçada, e a chaminé
O aquecedor de exaustão forçada expulsa os gases queimados com uma ventoinha interna, o que permite chaminé de diâmetro menor (80 mm no KO 20F). Manual Komeco linha Exaustão Forçada KO 20F/FI
Pela NBR 13103, o aparelho tipo B22 (exaustão forçada) é ligado a duto de exaustão, mas retira o ar de combustão do próprio ambiente, por isso não pode ficar em local fechado. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
Os gases da combustão precisam ser levados para fora da edificação por uma chaminé (duto + terminal externo), e tanto o ambiente quanto a chaminé devem atender a NBR 13103. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
Aquecedores de exaustão natural (B11) não podem ser instalados em locais sem condições adequadas de funcionamento, por exemplo onde bate vento. Comgás
No modelo Rinnai REU-E151 FEH a chaminé é obrigatória e pode ter no máximo 5 metros e 3 curvas. Manual Rinnai REU-E151 FEH
O trecho horizontal da chaminé deve ter inclinação de cerca de 2° voltada para o exterior da edificação (Rinnai); a Komeco indica declive de 2%. Manual Rinnai REU-E151 FEH
O diâmetro interno mínimo do duto de exaustão do LZ 1600DE é 60 mm; não se pode usar duto mais fino que o especificado. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
O duto da chaminé não pode ser ligado ao mesmo duto de exaustão do fogão, da churrasqueira etc. Manual Rinnai REU-E151 FEH
Recomenda-se inspecionar periodicamente o duto de exaustão, inclusive o trecho escondido no forro, para achar furos ou rasgos e corrigir na hora. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
O registro do Inmetro de cada aparelho traz o diâmetro da chaminé. Nos 45 modelos à venda que ligamos ao Inmetro: 20 com 60 mm, 14 com 80 mm, 5 com 90 mm, 3 com 100 mm, 1 com 110 mm, 1 com 125 mm. Trocar de aparelho pode exigir trocar o duto. Veja a ficha de cada um no ranking de aquecedor a gás.
Conversão de GLP para GN (e de GN para GLP)
A Komeco só permite que a conversão do tipo de gás seja feita por profissional credenciado Komeco, com comprovação de uso do equipamento. Komeco
A Komeco afirma que converter aquecedor novo é proibido por determinação do Inmetro; só aparelhos em uso podem ser convertidos, com autorização da engenharia. Komeco
A conversão envolve trocar queimador e injetores por peças originais, usar analisador de CO e detector de vazamento, e substituir as etiquetas do tipo de gás. Komeco
Para trocar o tipo de gás do LZ 1600DE (GLP↔GN), a Lorenzetti manda acionar o Serviço Autorizado, que usa kit com peças originais. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
A Rinnai faz a conversão GN↔GLP pela rede de assistência credenciada, e o serviço não é coberto pela garantia. Manual Rinnai REU-E151 FEH
A Comgás recomenda que aparelhos ainda na garantia sejam convertidos pelo fabricante, para não perder a garantia. Comgás
O aquecedor funciona com um só tipo de gás; não use gás diferente do indicado na etiqueta de dados técnicos. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
Para entender a diferença entre os dois gases e o consumo de cada versão, veja aquecedor a gás GLP ou GN.
Botijão, tubulação e cheiro de gás
A NPT 028 do Corpo de Bombeiros do PR admite até 3 botijões P-13 no exterior da edificação, em local com ventilação natural e protegido de sol, chuva e umidade. Corpo de Bombeiros do Paraná
Em edificações existentes sem recuos, a NPT 028 do PR admite no máximo 2 botijões P-13 dentro da edificação, sem botijão reserva. Corpo de Bombeiros do Paraná
Pela NPT 028 do PR, a tubulação interna de gás não pode passar por dormitórios (salvo para equipamento hermeticamente isolado), forro falso ou compartimento sem ventilação. Corpo de Bombeiros do Paraná
Com cheiro de gás, o Corpo de Bombeiros de MT orienta fechar o registro, abrir portas e janelas, não acionar aparelhos elétricos e ligar 193 já fora do imóvel. Portal Amazônia, citando o Corpo de Bombeiros de MT
Em vazamento: não ligar nem desligar lâmpadas, não usar telefone, não mexer em tomadas, abrir janelas, fechar o registro, não acender fogo e chamar a assistência ou a companhia de gás. Manual Rinnai REU-E151 FEH
Em caso de vazamento: feche o registro, abra portas e janelas, não acenda fogo nem faça faísca, e chame a assistência credenciada. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
Com gás de botijão, a orientação é fechar o registro, abrir as janelas e levar o botijão para área aberta e ventilada. SíndicoNet
Na vistoria de habite-se, o CBMSC exige chaminé, terminal e adequações do ambiente já instalados, prevendo chaminé de 150 mm para o aparelho de maior potência. Corpo de Bombeiros Militar de SC
Botijão de GLP não deve ficar deitado nem de cabeça para baixo, porque o líquido pode chegar ao aquecedor e causar incêndio. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
Em chaminé com terminal a quatro ventos, a Lorenzetti recomenda revisão a cada 6 meses para inspecionar o duto. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
A Komeco recomenda manutenção preventiva anual quando o aquecedor alimenta chuveiro e torneiras, e trimestral quando apoia solar ou piscina; a manutenção não é coberta pela garantia. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
Na Komeco, a garantia passa de 90 dias para até 36 meses se a instalação e duas manutenções preventivas forem feitas pela rede credenciada. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
A Comgás pede manutenção preventiva por profissional qualificado a cada 12 meses, ou no prazo do fabricante se for menor, incluindo checar validade das conexões, exaustão e ventilação. Comgás
A NBR 8613 trata das mangueiras de PVC plastificado para instalações domésticas de GLP. Corpo de Bombeiros do Paraná
A tarja amarela da mangueira de gás traz o código NBR 8613 e a data de fabricação; a validade é de 5 anos a partir dessa data, e mangueira com a marcação ilegível deve ser trocada. O Povo
Os reguladores de pressão domésticos seguem a Portaria Inmetro 116 e a ABNT NBR 8473, que exigem marcar registro Inmetro, fabricante, vazão e data de fabricação ou validade. Sindigás
A ficha técnica de um regulador de 4 kg/h no mesmo trabalho informa vida útil de 5 anos. Sindigás
A NBR 8473 define construção, funcionamento e ensaios dos reguladores de baixa pressão para GLP de até 4 kg/h (edição de 05/2005). Target Normas
Um colunista do SíndicoNet afirma que o regulador de pressão tem 5 anos contados da fabricação, com validade visível no próprio equipamento. SíndicoNet
Quem pode instalar
A Rinnai exige que a instalação seja feita só por profissional qualificado, sob supervisão de profissional habilitado, seguindo as normas ABNT e as regras da companhia de gás e do Corpo de Bombeiros. Manual Rinnai REU-E151 FEH
Na Lorenzetti, a instalação é feita pelo Serviço Autorizado (SALGÁS) ou por profissional qualificado; instalar por conta própria fora da NBR 13103 traz risco e anula a garantia. Manual Lorenzetti LZ 1600DE
A Komeco exclui da garantia a instalação fora da legislação ou da NBR 13103 e não se responsabiliza por instalação feita por assistência não credenciada. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
Na Comgás, a ART ou RRT da rede de gás do condomínio é entregue pela empresa contratada, e não pela Comgás. Comgás
Para gás natural, o CBMSC exige laudo de estanqueidade e cópia das ARTs de execução das instalações internas. Corpo de Bombeiros Militar de SC
Segundo a Compagas, técnicos de instalação e manutenção devem ter registro no Crea e autorização dos fabricantes dos aparelhos a gás. Tribuna do Paraná, com Compagas
Instalar aquecedor a gás exige profissional qualificado. SíndicoNet
Certificação do Inmetro
A Portaria Inmetro nº 119/2007 revisou os Requisitos de Avaliação da Conformidade dos aquecedores de água a gás instantâneos e de acumulação; para instantâneos, o varejo tinha até 31/03/2008 para se adequar. Normas Brasil
A Portaria Interministerial nº 298/2008 (MME/MCT/MDIC) aprovou a regulamentação dos índices mínimos de eficiência energética para aquecedores de água a gás. MME
A ENCE do Inmetro classifica aquecedores a gás instantâneos de A (mais eficiente) a E, traz o registro Inmetro e o selo de compulsório, e não pode ser removida antes da venda. Manual Komeco linha Digital KO 43D/DI
A Portaria Inmetro nº 222, de 07/04/2026, alterou a Portaria nº 89/2022 (Regulamento Técnico Mercosul de segurança e eficiência para aquecedores a gás). A partir de 31/12/2028, fabricantes e importadores só podem vender aparelhos adequados, e o comércio tem até 31/12/2030. Atlas Público
O novo modelo de certificação inclui auditoria do sistema de gestão da qualidade, ensaios em amostras colhidas no fabricante e monitoramento periódico no comércio. Atlas Público
Na Nota Técnica nº 36/2025 (dispensa de AIR), o Inmetro propôs ensaios de segurança elétrica para aquecedores a gás ligados à rede elétrica e a atualização das normas citadas no regulamento. Inmetro
O que os donos relatam sobre instalação e segurança
Relatos públicos de donos de aquecedor a gás que falam de instalação, cheiro de gás, vazamento ou monóxido, contados por tema.
Não testamos os aparelhos. Relatos de terceiros, cada um com link. O Reclame Aqui só recebe reclamação: mostra o tipo de defeito, não a frequência. Coleta até 08/10/2026. Como coletamos
Relatos com link
110
Período
2014 a 2026datas dos relatos
Fontes
Reclame Aqui79
YouTube30
Fórum hardMOB1
110 relatos · 2014 a 2026
Reclame Aqui79
YouTube30
Fórum hardMOB1
Temas mais citados
Barra inteira = os 110 relatosa favorcontramisto ou neutro
Instalação: 6 a favor, 61 contra, 4 misto ou neutro, de 110 relatos6461
Assistência técnica: 50 contra, 2 misto ou neutro, de 110 relatos250
Vazamento: 30 contra, 5 misto ou neutro, de 110 relatos530
Garantia: 27 contra, 2 misto ou neutro, de 110 relatos227
Cheiro de gás: 19 contra, de 110 relatos19
Números citados pelos donos
Temperatura5 a 80 °C3 relatos
CustoR$ 300 a 2.5004 relatos
Em destaque
Elogioinstalação, custo-benefício
“Lorenzetti usa 2 pilhas "D". Livre de energia elétrica. Comprei por 280,00 e fiz eu mesmo a instalaçao.”
contra“comprei na Amoedo de Niterói um aquecedor de 21 litros GLP da Rinnai ... fez o teste do estanque que comprovou o vazamento no aquecedor”vazamento, assistência técnica, instalação · Rinnai E21 · Reclame Aqui (abre em nova aba), 01/10/2026
contra“Meu aquecedor Komeco novo apresentou vazamento de gás e a empresa não resolve”vazamento, ruído, assistência técnica, instalação · Komeco KO 16WH HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 23/09/2026
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misto ou neutro“REUE331FEHBL3 em 24/09/2024 equipamento ainda em garantia e o aparelho começou a vazar água pela câmera de combustão. A empresa negou a garantia”vazamento, garantia · Rinnai E33 · Reclame Aqui (abre em nova aba), 20/07/2026
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misto ou neutro“o aparelho começou a dar defeito com vazamento de gás”vazamento, falta de peça de reposição, assistência técnica · Rinnai (marca, modelo não identificado) · Reclame Aqui (abre em nova aba), 02/07/2026
contra“o aquecedor apresentou um vazamento no trocador de calor. O custo de troca foi orçado em 2.500 reais”vazamento, defeito em pouco tempo, falta de peça de reposição · Rinnai (marca, modelo não identificado) · Reclame Aqui (abre em nova aba), 30/06/2026
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contra“Aquecedor KOMECO 21D HOME - Erro E2”código de erro no painel, temperatura instável, assistência técnica, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 07/05/2026
contra“Aquecedor a Gás Komeco apresentou defeito em menos de 100 dias, com restrição na garantia para instalação por técnico indicado.”assistência técnica, garantia, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 07/05/2026
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contra“Rinnai 21litros digital, adquirido em março de 2022 ... o vazamento ocorre na tubulação de cobre, um pouco acima da entrada de água fria”vazamento, defeito em pouco tempo, garantia · Rinnai E21 · Reclame Aqui (abre em nova aba), 14/04/2026
contra“Reclamação sobre Garantia Komeco: Apenas 90 dias sem instalação credenciada.”assistência técnica, garantia, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 06/04/2026
contra“Aquecedor a gás Komeco com defeito em componente de metal oxidado após pouco tempo de uso, apesar de fora da garantia.”ferrugem ou corrosão, assistência técnica, garantia, instalação · Komeco KO 36D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 05/04/2026
contra“Aquecedor a gás Komeco com vazamento de água em menos de oito meses, com garantia limitada e descaso da empresa.”vazamento, assistência técnica, garantia · Reclame Aqui (abre em nova aba), 20/03/2026
contra“Aquecedor a gás KOMECO com ferrugem prematura após instalação e uso dentro de um mês.”ferrugem ou corrosão, assistência técnica, instalação · Komeco KO 21DI G2 · Reclame Aqui (abre em nova aba), 20/01/2026
contra“Aquecedor Komeco com defeito”assistência técnica, garantia, instalação · Komeco KO 26D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 11/01/2026
contra“Aquecedor a gás Komeco com defeito (erro E2) e dificuldade em acionar a garantia”código de erro no painel, não acende ou apaga, placa elétrica queimada, garantia, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 11/01/2026
contra“Meu KO16D apresentou E02 de repente, depois de 1 mês de uso. O SAC diz que não posso usar botija P13, somente P45.”código de erro no painel, instalação · Komeco KO 16D HOME · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 01/2026
contra“Qualidade Komeco em Xeque”assistência técnica, instalação, defeito em pouco tempo · Reclame Aqui (abre em nova aba), 24/12/2025
contra“AQUECEDOR A GÁS KOMECO COM VAZAMENTO DE GÁS E RISCO DE INCÊNDIO”cheiro de gás, vazamento, monóxido de carbono · Reclame Aqui (abre em nova aba), 09/12/2025
contra“Aquecedor Komeco com vazamento e garantia negada após 6 meses”vazamento, assistência técnica, garantia, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 08/12/2025
contra“dessa vez com capacidade para 21 L ... comecei a perceber um gotejamento na parte inferior do aparelho”vazamento, defeito em pouco tempo, falta de peça de reposição · Rinnai E21 · Reclame Aqui (abre em nova aba), 04/12/2025
contra“Reabertura da solicitação de troca/retirada do aquecedor Komeco Home KO 16L devido a alto consumo, cheiro de gás e erro E2”cheiro de gás, código de erro no painel, assistência técnica, instalação, consumo de gás · Komeco KO 16D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 19/11/2025
contra“Aquecedor Komeco com defeito não acende após instalação: Solicitação de suporte e possível vício oculto”não acende ou apaga, assistência técnica, garantia, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 18/10/2025
contra“Aparelho com defeito/vício oculto, não funciona corretamente e empresa se nega a realizar o reparo/troca”assistência técnica, garantia, instalação · Komeco KO 07M BP · Reclame Aqui (abre em nova aba), 23/09/2025
contra“Aquecedor Komeco com defeito E8 e recusa de garantia por instalação não credenciada”código de erro no painel, assistência técnica, garantia, instalação · Komeco KO 21WH HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 15/09/2025
contra“Aquecedor queimou em 4 meses de uso”placa elétrica queimada, assistência técnica, garantia, instalação, defeito em pouco tempo · Komeco KO 07M BP · Reclame Aqui (abre em nova aba), 04/09/2025
contra“Aquecedor Komeco apresenta erro E8 e desliga com menos de 30 dias de uso”código de erro no painel, assistência técnica, instalação · Komeco KO 21BK HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 26/08/2025
contra“Aquecedor a gás limitando temperatura e cobrança para desbloqueio”temperatura instável, assistência técnica, garantia, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 20/08/2025
contra“Aquecedor com erro E2 e demora no atendimento da Naturgy”vazamento, código de erro no painel, assistência técnica · Reclame Aqui (abre em nova aba), 08/08/2025
contra“Aquecedor Komeco com vazamento interno”vazamento, assistência técnica, garantia · Komeco KO 07M BP · Reclame Aqui (abre em nova aba), 04/08/2025
contra“Cobrança indevida de frete após acionamento da garantia do aquecedor a gás com defeito”placa elétrica queimada, garantia, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 29/07/2025
contra“Aquecedor Komeko com defeito e demora no atendimento”cheiro de gás, código de erro no painel · Reclame Aqui (abre em nova aba), 01/07/2025
contra“Produto ou instalação (credenciada) ruim?”código de erro no painel, placa elétrica queimada, assistência técnica, instalação · Komeco KO 36WH HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 20/06/2025
misto ou neutro“falou que era furo na serpentina e que o preço do conserto é de aproximadamente 2mil”vazamento, falta de peça de reposição, defeito em pouco tempo · Rinnai (marca, modelo não identificado) · Reclame Aqui (abre em nova aba), 27/01/2025
misto ou neutro“No meu caso foi chave de voltagem na posição errada... apresentou esse código E2 depois de anos usando o aparelho.”código de erro no painel, instalação · Lorenzetti LZ 1600D (geração anterior ao 1600DE; inclui citações 'LZ 1600' sem sufixo) · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2025
contra“paguei uma pessoa pra instalar meu aquecedor lz2000 20 litros,acompanhei toda instalação e não vi ele fazendo isso,e agora não tenho água quente”instalação · Lorenzetti LZ 2000 (sem sufixo D/DE no relato) · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2025
contra“Meu aquecedor desse modelo. Fica com a chama acesa mas cheiro de gás forte.”cheiro de gás · Lorenzetti LZ 750BP (inclui citações 'LZ 750' / '7,5 litros' sem sufixo) · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2025
contra“Meu aquecedor é um komeco 16di, ele só aparece o erro E2 quando está conectado ao botijão P45”código de erro no painel, instalação · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2025
contra“Instalação nas autorizadas 300 reais e não dão garantia se não comprar o aquecedor com eles. Fiz eu mesmo, dava erro 02 direto”garantia, instalação, código de erro no painel · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2025
contra“Aquecedor a GAS KOMEC Slim Ko 07m nao tem ignicao do gas, nao gera chama e o suporte tecnico horrivel!!!”não acende ou apaga, assistência técnica, instalação · Komeco KO 07M BP · Reclame Aqui (abre em nova aba), 18/12/2024
contra“Aquecedor com Defeito”assistência técnica, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 04/12/2024
contra“Aquecedor a gas Komeco KO 07M BP Novo e Não liga”não acende ou apaga, assistência técnica, instalação · Komeco KO 07M BP · Reclame Aqui (abre em nova aba), 20/10/2024
contra“Um dos aparelhos começou a apresentar cheiro de gás ... detectou um vazamento em uma válvula interna do aparelho”cheiro de gás, vazamento, garantia · Rinnai E33 · Reclame Aqui (abre em nova aba), 04/10/2024
contra“Péssimo pós-venda e não tem peças de reposição para fornecer ao cliente !...”vazamento, falta de peça de reposição, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 09/08/2024
contra“o Junker simplesmente parou de funcionar, ele fica piscando e não funciona”defeito em pouco tempo, garantia, instalação · Rinnai (marca, modelo não identificado) · Reclame Aqui (abre em nova aba), 14/07/2024
contra“Aquecedor Rinnai apresentando cheiro de gás queimado, monóxido, 3 anos de uso”cheiro de gás, monóxido de carbono, assistência técnica · Rinnai (marca, modelo não identificado) · Reclame Aqui (abre em nova aba), 06/07/2024
contra“Não comprem aquecedor Komeco não presta”assistência técnica, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 14/06/2024
contra“Aquecedor gn Komeco digital ko 21d Barulho absurdo e péssimo trabalho da autorizada.”cheiro de gás, ruído, assistência técnica · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 21/05/2024
contra“Aquecedor de Agua a Gas GLP KO 21 D deu defeito com menos de um mês instalado”assistência técnica, garantia, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 26/04/2024
contra“Aquecedor parou de funcionar”temperatura instável, ruído, placa elétrica queimada, assistência técnica, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 07/04/2024
contra“Não respondem e-mails com dúvidas e solicitação de garantia”assistência técnica, garantia, instalação · Reclame Aqui (abre em nova aba), 26/03/2024
contra“Ko 21d é uma [Editado pelo Reclame Aqui].”temperatura instável, assistência técnica, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 17/03/2024
contra“toda vez que liga ele, dá cheiro de queima de gás dentro de casa....Falei com o técnico e ele disse que é normal”cheiro de gás, assistência técnica · Lorenzetti LZ 750BP (inclui citações 'LZ 750' / '7,5 litros' sem sufixo) · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2024
contra“O meu acabou de ser instalado e nem faz o estralo do aquecedor”não acende ou apaga, instalação · Lorenzetti LZ 750BP (inclui citações 'LZ 750' / '7,5 litros' sem sufixo) · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2024
contra“um técnico instalou esse aquecedor aqui em casa e nos primeiros usos sentia um cheiro forte de borracha queimada”instalação · Rinnai E21 · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2024
contra“Aquecedor com vazamento de gás”cheiro de gás, vazamento, assistência técnica, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 19/10/2023
contra“KO 21D HOME”código de erro no painel, ruído, assistência técnica, falta de peça de reposição, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 14/09/2023
contra“percebi água saindo da máquina. Fui informada pelo técnico que não existe conserto”vazamento, falta de peça de reposição · Rinnai (marca, modelo não identificado) · Reclame Aqui (abre em nova aba), 17/08/2023
contra“AQUECEDOR FEDORENTO E COM ALTO CONSUMO GLP”cheiro de gás, vazamento, consumo de gás · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 09/02/2023
contra“Aquecedor à Gás Komeco Pegou Fogo com menos de um mês de uso”garantia, instalação · Komeco KO 07M BP · Reclame Aqui (abre em nova aba), 06/01/2023
contra“PLACA DE AQUECEDOR DEFEITUOSA”liga e desliga sozinho, placa elétrica queimada, assistência técnica, instalação · Komeco KO 16D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 02/01/2023
contra“tenho uma aquecedor Lorenzetti 1600 D GLP, ele liga acende a chama mas da cheiro de gas”cheiro de gás, código de erro no painel · Lorenzetti LZ 1600D (geração anterior ao 1600DE; inclui 'LZ 1600' sem sufixo) · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2023
contra“tenho um aquecedor de 15 litros e uso 2 P13 ligados juntos e deu problema na valvula de entrada de gás”instalação, falta de peça de reposição · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2023
contra“O meu aquecedor tem o problema de água quente e fria e ele é novinho... as vezes sai cheiro de gás na água do banho”temperatura instável, cheiro de gás · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2023
a favor“Eu uso 13 quilos, 1 botijão apenas e isso que moro no sul onde é muito frio no inverno”consumo de gás, instalação · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2023
a favor“uso botijão de 13 kilos a 15 anos, nunca congelou,e a manutenção fazemos no período certo”defeito em pouco tempo, instalação · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2023
a favor“mesmo com chuveiro de 7800W, a água não esquenta ... A solução na minha casa foi instalar o aquecedor a gás bem próximo do banheiro”funciona bem, instalação · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2023
contra“PROPAGANDA ENGANOSA GARANTIA 3 ANOS”vazamento, placa elétrica queimada, assistência técnica, garantia, falta de peça de reposição · Komeco KO 26D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 07/12/2022
contra“Revendedor Descomprometido e Cliente na Mão”assistência técnica, garantia, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 05/09/2022
contra“AQUECEDOR DIGITAL A GAS BRANCO HOME KOMECO 26L GL apresentou defeito no primeiro mês de uso”instalação · Komeco KO 26D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 27/08/2022
contra“Komeco não se importa com o seu cliente”assistência técnica, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 21/07/2022
contra“comprei na amoedo um aquecedor a gás rinnai 11L GN REU105 BR RINNAI BRANCO ... E pior , estava vazando gás”vazamento, cheiro de gás, defeito em pouco tempo, falta de peça de reposição · Rinnai REU-105 BR 11 L mecânico (linha antiga) · Reclame Aqui (abre em nova aba), 11/04/2022
contra“Aquecedor KO 21D”temperatura instável, placa elétrica queimada, assistência técnica, instalação, consumo de gás · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 24/02/2022
contra“KOMECO 21 D - 9 MESES E NÃO FUNCIONA MAIS”não acende ou apaga, ruído, assistência técnica, instalação, defeito em pouco tempo · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 13/02/2022
contra“tenho um lz2000de de 20L glp e está apresentando erro de falta de gas, a assistencia ... disse que esse aquecedor precisa de dois p45”código de erro no painel, instalação · Lorenzetti LZ 2000DE · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2022
a favor“tenho um aquecedor rinnai 20 litros ligado a um p13 com regulador de gás aliança 2 kg e funciona muito bem”funciona bem, instalação · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2022
contra“AQUECEDOR KOMECO 26D GN”vazamento, assistência técnica · Komeco KO 26D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 26/10/2021
contra“Telefone do SAC não funciona e preciso trocar aparelho que comprei e veio com defeito de fábrica.”vazamento, assistência técnica, garantia, instalação · Komeco KO 26D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 12/10/2021
contra“Empresa não oferece peças de reposição para novos produtos e rede credenciada não assume caso em garantia”vazamento, assistência técnica, garantia, falta de peça de reposição, instalação · Komeco KO 21D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 24/08/2021
contra“REPOSIÇÃO DE PEÇAS - PRAZO - SUBSTITUIÇÃO”assistência técnica, garantia, falta de peça de reposição, instalação · Komeco KO 16D HOME · Reclame Aqui (abre em nova aba), 29/01/2021
contra“o meu é o modelo LZ 2000, deixaram os terminais de têmperatura desligado... está pingando água e um cheiro forte de gás”vazamento, cheiro de gás, instalação · Lorenzetti LZ 2000 (sem sufixo DE no relato) · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2021
misto ou neutro“tenho um aquecedor analógico da Komeco, que está funcionando muito bem. ... tem apresentado um cheiro de monóxido de carbono constante”monóxido de carbono, defeito em pouco tempo · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2021
misto ou neutro“apareceu um vazamento interno de água no aparelho. O técnico autorizado examinou e chegou à conclusão de que é preciso trocar a câmara de combustão”vazamento, falta de peça de reposição, defeito em pouco tempo · Rinnai (marca, modelo não identificado) · Reclame Aqui (abre em nova aba), 05/11/2020
misto ou neutro“começou a acusar erro 11, que seria falta de gás, mas isso era bastante esporádico”código de erro no painel, não acende ou apaga, assistência técnica, instalação · Rinnai (marca, modelo não identificado) · Reclame Aqui (abre em nova aba), 03/08/2020
contra“Aquecedor ou roleta russa?”cheiro de gás, não acende ou apaga · Komeco KO 07M BP · Reclame Aqui (abre em nova aba), 14/07/2020
contra“instalei um igual a esse em casa e ele está evaporando agua na parte de trás... molhando a parede.”vazamento · Lorenzetti LZ 750BP (inclui citações 'LZ 750' / '7,5 litros' sem sufixo) · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2020
contra“Instalei um aqui em casa e está grudado na parede e está evaporando agua... deixando a parede umida.”vazamento, instalação · Lorenzetti LZ 750BP (inclui citações 'LZ 750' / '7,5 litros' sem sufixo) · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2020
contra“Meu aquecedor rinnai igual ao do vídeo 21 litros ele está saindo uma fumaça preta pelo exaustor”monóxido de carbono · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2020
contra“quando chega na temperatura de 40 graus , ele da um código de erro, nisso da um cheiro forte de gás pelo apartamento”cheiro de gás, código de erro no painel · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2019
a favor“Lorenzetti usa 2 pilhas "D". Livre de energia elétrica. Comprei por 280,00 e fiz eu mesmo a instalaçao.”instalação, custo-benefício · YouTube (comentário) (abre em nova aba), 2015
misto ou neutro“No meu caso, um chuveiro tem 12m a mais de tubulação e a perda medida em julho foi de cerca de 5º (Rio de Janeiro).”temperatura instável, instalação · Fórum hardMOB (abre em nova aba), 22/11/2014
contra“Aquecedor a gás LZ 1600D: vazamento na serpentina e perda total”vazamento, defeito em pouco tempo · Lorenzetti LZ 1600D (geração anterior ao 1600DE; inclui citações 'LZ 1600' sem sufixo) · Reclame Aqui (abre em nova aba), sem data
contra“NÃO COMPRE NESSA LOJA! Comprei aquecedor a gás na loja e me entregaram e instalaram um aquecedor usado.”entrega ou produto errado, instalação · Lorenzetti LZ 1600DE · Reclame Aqui (abre em nova aba), sem data
contra“Produto com excesso de liberação de fuligem e monóxido de carbono e assistência técnica negando comparecer para ver o produto”monóxido de carbono, assistência técnica · Reclame Aqui (abre em nova aba), sem data
contra“Furou a serpentina do meu aquecedor a gás”vazamento, defeito em pouco tempo · Reclame Aqui (abre em nova aba), sem data
Não. Os manuais da Rinnai, da Lorenzetti e da Komeco proíbem a instalação em banheiro e dormitório. A exceção citada é o aparelho de circuito fechado, que não usa o ar do ambiente na queima. Em prédio antigo com aquecedor no banheiro, chame um profissional para avaliar a mudança.
Posso converter meu aquecedor de GLP para GN?
Não por conta própria. A troca usa kit de peças originais e é feita pela assistência autorizada da marca; a Rinnai cobra fora da garantia, e a Komeco diz que aparelho novo não pode ser convertido, por determinação do Inmetro. O mais simples é comprar a versão do gás da sua casa.
Quais os sintomas de vazamento de monóxido de carbono?
Dor de cabeça, tontura, enjoo, fraqueza, confusão e, nos casos graves, desmaio. O gás não tem cheiro, então os sintomas são o aviso. Saia para o ar livre e ligue 192.
De quanto em quanto tempo fazer manutenção no aquecedor a gás?
Uma vez por ano, pelo que indicam a Lorenzetti, a Comgás e a Compagas. A Komeco pede revisão trimestral quando o aquecedor apoia aquecimento solar ou de piscina.
Exaustão forçada pode ficar em lugar fechado?
Não. Ela empurra os gases para fora com uma ventoinha, mas o ar da queima vem do próprio ambiente, que precisa de ventilação permanente, como diz o manual do LZ 1600DE.
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